大多數(shù)硅藻泥創(chuàng)業(yè)者通常對產(chǎn)品和銷售較為重視，但卻往往在服務(wù)方面較為忽視，要想長遠(yuǎn)發(fā)展，改變這一傳統(tǒng)思維很重要，要知道：在當(dāng)前硅藻泥市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，只有做好服務(wù)才能贏得客戶、贏得市場。

一項針對消費(fèi)者對消費(fèi)服務(wù)的滿意度調(diào)查顯示：96%的消費(fèi)者在遇到服務(wù)不周或消費(fèi)不滿的情況下，很少有人會選擇通過投訴或訴訟手段來維護(hù)自己的權(quán)益，更多的人是選擇默默接受。消費(fèi)者被動接受了不滿意的服務(wù)，雖然交易達(dá)成，但90%的不滿意消費(fèi)者將不會再次購買該店面的產(chǎn)品和服務(wù)，有些甚至?xí)⑺麄兊慕?jīng)歷告知自己身邊的人，影響其他消費(fèi)者對該產(chǎn)品及店面的潛在消費(fèi)印象，從而使其他消費(fèi)者降低甚至失去在此店面的消費(fèi)欲望，這樣*直接的后果就是店面失去一大批潛在客源，而如果消費(fèi)者消費(fèi)體驗較好，那么結(jié)果就會完全相反，因此在一定程度上，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗決定了一家店面的客戶數(shù)量。

硅藻泥創(chuàng)業(yè)不止要產(chǎn)品更要服務(wù)

選擇硅藻泥作為創(chuàng)業(yè)項目，多數(shù)人是看中了硅藻泥加盟行業(yè)廣闊的發(fā)展前景，然而不得不承認(rèn)的一個事實是：看中硅藻泥行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬皇且粋€兩個，而隨著硅藻泥行業(yè)的逐步發(fā)展，入駐硅藻泥行業(yè)的商家也越來越多，硅藻泥行業(yè)的競爭自然也就愈發(fā)激烈。在實際的創(chuàng)業(yè)競爭中，硅藻泥產(chǎn)品的好壞是創(chuàng)業(yè)能否成功的基礎(chǔ)，而服務(wù)的好壞是決定硅藻泥商家能否制勝的關(guān)鍵。

每一個購買硅藻泥產(chǎn)品的消費(fèi)者都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，也會對別人施加影響，當(dāng)社交圈內(nèi)有其他人涉及到選購硅藻泥產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)時，他曾經(jīng)的用戶體驗就會成為影響他人選擇的一個很重要因素，因此，如果提升硅藻泥服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意，那么不僅這個消費(fèi)者會成為老顧客，他還會帶動其身邊的人成為新顧客，從而促進(jìn)硅藻泥創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。

在生活中，每個人都是消費(fèi)者，在消費(fèi)過程中若遇到服務(wù)不周的情況，那么再次購買該商品的欲望就會大大降低甚至全無，將這應(yīng)用于硅藻泥加盟創(chuàng)業(yè)，道理顯而易見，那就是光有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還不夠，更重要的還需要有完善的服務(wù)，這也成為了在硅藻泥行業(yè)日漸成熟之后硅藻泥創(chuàng)業(yè)者能否制勝市場的關(guān)鍵。